Si vous avez offensé une personne ou exprimé durement en toute occasion, vous devez absolument vous excuser. Ils ont besoin d'être entendus par la personne injustement offensée, et cela deviendra beaucoup plus facile pour vous lorsque vous prononcerez ces mots simples.
Instructions
Étape 1
Mettez-vous à la place de la personne que vous avez blessée en paroles ou en actes. Ne pensez pas à ce que vous aimeriez dire ou expliquer, mais à ce que cette personne attend. Par exemple, si quelqu'un vous a poussé accidentellement, vous n'avez pas besoin de savoir pourquoi c'est arrivé, il est plus important que vous entendiez que la personne est désolée. Bien sûr, si les circonstances sont plus compliquées qu'une simple confrontation dans la rue, vous devez dire ce qui vous a ému, mais vous pouvez le faire après, lorsque vous avez reçu un accord de principe pour vous pardonner.
Étape 2
Choisissez une jolie carte postale avec les mots "Désolé" ou "Je suis désolé", écrivez-y des mots chaleureux. Cette option est particulièrement adaptée en cas de querelle entre copines ou adolescents. Si vous ne trouvez pas de mots, dessinez simplement un cœur sur la carte et signez. Une fois la carte reçue, vos chances d'engager un dialogue constructif sont augmentées.
Étape 3
Essayez de ne pas utiliser de mots hautains, si vous vous adressez à un être cher, vous entendrez beaucoup plus rapidement "Je suis désolé", "Pardonnez-moi, s'il vous plaît". Mais dans les relations commerciales, lorsqu'il est nécessaire de clarifier un moment désagréable, vous pouvez choisir "Nous sommes désolés", cela est particulièrement approprié dans la correspondance entre les organisations.
Étape 4
Être sincère. Si vous ne vous considérez pas coupable et ne demandez pardon que parce que c'est si coutumier, vos paroles peuvent sembler fausses à la personne offensée, et cela ne fera qu'aggraver la situation.
Étape 5
Essayez de ne pas toucher la personne jusqu'à ce que vous puissiez dire d'après sa réaction qu'elle est prête à vous pardonner. Cela peut être perçu comme une volonté d'imposer la paix ou une pénétration dans l'espace personnel.
Étape 6
N'oubliez pas que certaines personnes aiment vraiment être offensées et pensent qu'elles ont été traitées injustement. Essayez d'exprimer vos excuses aussi honnêtement que possible et laissez la personne pendant un moment. Le fait que vous ayez demandé pardon atténue déjà votre culpabilité à bien des égards. La personne va se calmer un peu, réfléchir puis faire le premier pas.
Étape 7
Même si vous avez reçu le pardon, essayez d'analyser ce qui a conduit exactement à la situation de conflit et de ne pas répéter ces erreurs à l'avenir.
