Nous aimons tous signaler les erreurs des autres, mais, malheureusement, il est rare que quelqu'un le fasse correctement et avec soin. Pour qu'une personne perçoive correctement votre critique et ne soit pas offensée en même temps, il est nécessaire de suivre plusieurs recommandations importantes.
Instructions
Étape 1
Ne commencez pas à signaler l'erreur tout de suite, au tout début de la conversation. Avant cela, faites attention aux mérites de la personne, à ce qu'elle fait sans aucun doute de mieux. L'essentiel est de féliciter sincèrement, ne me laissez pas penser que vous le faites exprès. Vous pouvez alors procéder prudemment à l'erreur.
Étape 2
Pour qu'après votre critique une personne n'ait pas de rejet et de sentiment de haine envers vous, les erreurs doivent être signalées indirectement. Par exemple, non pas « Vous avez confondu tous les documents de ce tableau », mais « Il nous semble que tous les documents de ce tableau ont été confondus par vous ».
Étape 3
C'est encore mieux si vous ne signalez pas l'erreur à la personne sous la forme d'une déclaration explicite qui ne nécessite aucune discussion supplémentaire. Et aussi, en aucun cas, vous ne devez dire d'un ton ordonné comment corriger la situation. Conseillez, par exemple, comme ceci: « Nous avons pensé qu'il serait peut-être préférable de mettre ces documents dans ce dossier rouge, qu'en pensez-vous ? Dans ce cas, une personne ressentira moins une indication de son erreur que l'introduction d'une idée plus rationnelle dans son activité.
Étape 4
Une fois que votre critique est exprimée, il n'est pas nécessaire de partir et de laisser la personne dans une humeur dépressive. Il est important à ce stade de l'encourager sincèrement en disant à quel point il fait quelque chose et à quel point son travail est réussi.
Étape 5
Montrez à la personne que son erreur est mineure et, si elle le souhaite, elle peut facilement la réparer. Parlez à la personne pour qu'elle ne se sente pas comme un échec, mais, au contraire, lorsqu'elle entreprend de nouvelles actions sur vos conseils, elle ressent son amélioration et sa gratitude envers vous.
Étape 6
Pour rendre la situation plus facile et que vous ne ressemblez pas à un enseignant avec un pointeur, proposez votre aide, montrez clairement comment le faire. En ce moment, plaisantez, dites que pour la première fois vous avez également fait face à cela, et maintenant vous êtes prêt à aider les autres à découvrir cette simple vérité. Que la personne ne se sente pas comme un mouton noir, qu'elle sache que cette situation ne sort pas de la norme et qu'elle emprunte le chemin que beaucoup ont déjà emprunté.
