Personne n'aime se quereller. Cependant, parfois, le conflit éclate à cause d'un non-sens pur et simple. Pour éviter ces moments désagréables, vous devez connaître certaines des subtilités de la communication.
Instructions
Étape 1
Avant de décider de votre comportement dans un conflit qui a surgi, décidez si vous en avez besoin maintenant. Parfois, une bagarre est le seul moyen d'amorcer un dialogue avec une personne. Cependant, le plus souvent, il reste juste une source d'expérience pour tous les participants. Une querelle peut être évitée à l'avance - pour empêcher qu'elle ne se produise même avec toutes les conditions préalables à cela, ou pour annuler un conflit déjà survenu. Dans tous les cas, l'essentiel est la capacité de contrôler vos propres émotions.
Étape 2
Pour sortir d'une querelle, apprenez à détourner l'attention de l'initiateur des points secondaires. Ne cédez pas aux provocations, aux allusions et aux reproches. Faites bien comprendre à votre adversaire que vous comprenez son objectif ultime - provoquer un conflit, et que vous n'allez pas l'aider dans ce sens. Proposez plutôt de discuter du problème de manière calme et constructive. Lorsque vous vous critiquez, contrôlez vos émotions en évaluant objectivement ce qui a été dit. Au lieu de tout nier et de trouver des excuses, admettez des déclarations justes - cela privera votre adversaire de la possibilité de développer davantage la querelle. Si votre adversaire est très excité émotionnellement, essayez de le distraire et de le calmer. Par exemple, rapportez que le refus de passer le week-end ensemble était motivé par le désir de faire des heures supplémentaires pour avoir l'occasion de présenter un cadeau inattendu.
Étape 3
S'il y a un combat, essayez de le traduire en un dialogue constructif dès que possible. Si les reproches et les accusations sont vrais, excusez-vous et expliquez les raisons qui vous ont poussé à le faire. Expliquez clairement que vous avez pris conscience de votre culpabilité et que vous essayerez à l'avenir d'éviter la répétition de telles situations. Si vous avez fait quelque chose qui est sûr de provoquer un conflit, la meilleure façon de l'empêcher est de l'admettre et de vous excuser immédiatement et sincèrement lorsque vous vous rencontrez.
