Un conflit d'intérêts directement opposés conduit toujours à une situation de conflit. Famille, amis, collègues, voisins, même des étrangers - tout membre de ces groupes peut se disputer ou se quereller. En conséquence, humeur gâtée, négativité, stress. Certains des conflits peuvent être évités, mais certains ne peuvent pas être cachés ou cachés. Il ne reste qu'une chose: régler. Vous pouvez résoudre les problèmes qui se sont posés de différentes manières selon les situations.
Instructions
Étape 1
Les motifs de conflit familial peuvent être:
- problèmes quotidiens;
- difficultés financières;
- lassitude;
- crise de l'âge;
- conflit personnel Comment se comporter dans de telles situations.
Calme-toi, calme-toi. Promenez-vous dans la rue ou offrez une tasse de thé à votre adversaire.
Énoncez calmement vos plaintes, écoutez les opinions des autres.
Discutez de la raison pour laquelle le problème est mûr, identifiez la source. Habituellement, le grain de la discorde est beaucoup plus profond que, par exemple, le simple mécontentement de la femme à l'égard des réunions de son mari dans le garage avec des amis.
Trouvez un compromis, parlez.
Ne remettez pas le problème à plus tard, ne mentez pas, n'exagérez pas. Pour vous comprendre, vous devez être extrêmement franc.
Ensemble, trouvez une issue à cette situation qui conviendrait à tous les deux. Ainsi, le problème financier peut cesser « d'être une bouchée » si les conjoints trouvent où économiser de l'argent et réduire les dépenses inutiles.
Étape 2
Si un conflit est survenu avec un ami ou un ami. Étant fermement convaincu que vous avez raison, donnez les raisons de vos « attaques ». Faites des pauses pour que vos amis entendent tout, et non des bribes de vos pensées. Donnez des exemples, demandez une réponse à vos arguments.
Contrôlez les émotions négatives. Retenez-vous, n'allez pas vers les insultes et les piques, cela non seulement ne résoudra pas le problème, mais, au contraire, aggravera la situation.
Réalisez que vous et votre petit-ami ou petite-amie êtes deux personnalités avec leurs propres inclinations et caractères. Eh bien, les gens ne peuvent pas être les mêmes, si vous êtes proche de vous, acceptez-les tels qu'ils sont.
Parlez, cherchez un compromis, n'essayez pas d'"éteindre" la querelle, tôt ou tard elle reprendra.
Étape 3
Les relations au sein de l'équipe mènent parfois à des impasses, à une baisse des performances et à un environnement agressif sur le lieu de travail. Surtout, la direction de l'organisation doit s'inquiéter lorsque des conflits surviennent. Par conséquent, lors de la résolution de problèmes avec des collègues, un tiers est simplement nécessaire ici, un juge, pour ainsi dire. Le patron est une personne intéressée non par la justesse de l'un des employés, mais par l'élimination du "foyer" de la discorde.
Ne touchez jamais aux qualités personnelles de votre adversaire, ne parlez que des désaccords qui ont surgi. Vous devez sortir de la situation en gagnant ou en perdant, sinon vous courez le risque d'être stigmatisé.
N'impliquez pas vos collègues dans votre conflit s'il y a discorde entre vous et une personne. A l'inverse, si la situation concerne toute l'équipe, discutez-en collectivement.
Ne fuyez pas les problèmes. N'essayez pas de vous réconcilier si quelqu'un a vraiment tort et que vous ne voulez pas de bruit. Ce n'est pas le meilleur comportement et pas une méthode de résolution de problèmes. Ne parlez à « l'agresseur » que sur les problèmes liés au travail, restez neutre.
Soyez calme, retenu et attentif, renforcez chaque mot avec un argument détaillé. Prouvez votre point de vue et prédisez le résultat si votre position n'est pas acceptée.
Attirez l'attention des supérieurs sur l'atmosphère qui règne. Une sorte d'« arbitre » doit prendre des mesures pour résoudre le conflit dans son intégralité. Sinon, « adieu à l'éthique d'entreprise ».
