Les conflits surviennent dans tout type de communication. Même avec une coïncidence complète d'intérêts, d'habitudes et de perspectives sur la vie, des contradictions et des désaccords peuvent survenir. Les raisons immédiates de la confrontation peuvent être très différentes, mais les raisons les plus courantes peuvent être identifiées, cachées dans les profondeurs des conflits interpersonnels et intergroupes.
Instructions
Étape 1
Tout système social, qu'il s'agisse d'une famille, d'un collectif de production ou d'une classe sociale, a besoin de ressources. Même dans les plus grandes communautés de personnes, les ressources sont toujours limitées. Lorsque vous résolvez des problèmes quotidiens, vous devez toujours résoudre le problème de la répartition des finances, des matériaux, des forces et des moyens. Chacune des parties impliquées dans l'activité cherche à obtenir autant de ressources que possible, ce qui est l'une des causes les plus courantes de conflits.
Étape 2
Une autre raison des conflits réside dans les particularités de la structure organisationnelle du système social. Cela s'applique aux groupes où il existe une relation et une interdépendance fortes dans l'exécution des tâches. Si l'un des membres du groupe est totalement dépendant de l'autre dans l'exercice de fonctions sociales ou de production, le terrain du conflit surgit.
Étape 3
Les différences d'objectifs conduisent aussi souvent à des conflits. Dans différents types d'interaction sociale, ses participants poursuivent souvent des objectifs mutuellement exclusifs. Dans le même temps, chacune des parties cherche à obtenir des avantages, souvent au détriment des objectifs et des intérêts de l'autre partie. Cette contradiction peut être résolue soit par la recherche d'un compromis raisonnable, soit par l'intervention d'une personne de statut social supérieur.
Étape 4
Les orientations de valeur des participants à la communication ou à d'autres interactions peuvent également ne pas coïncider. Les gens ont souvent des points de vue différents sur la vie, déterminés par l'expérience de la vie, les caractéristiques de l'éducation et l'environnement social dont ils sont issus. Les raisons du conflit peuvent être cachées dans les particularités de la vision du monde, en particulier dans les points de vue sur la religion, la politique, l'éducation des enfants, etc. En particulier, ce type de conflit est caractéristique de la relation entre époux.
Étape 5
La défaillance des systèmes de communication est également l'une des causes courantes de conflit. Un message mal interprété, un sens déformé d'un ordre ou d'une demande, des divergences dans la compréhension de la terminologie, des omissions, des suppositions et des spéculations ne sont que quelques exemples de la façon dont l'interférence dans la communication peut conduire à l'émergence d'un conflit. En règle générale, lorsque le «bruit» est éliminé et que le vrai sens du message est restauré, la cause du conflit disparaît également.
