Dans la vie, il y a de temps en temps des situations où vous devez refuser une personne. Beaucoup ont peur d'offenser leur refus et acceptent contrairement à leurs intérêts. Il existe des moyens faciles de refuser sans paraître impoli.
Instructions
Étape 1
Tout d'abord, saisissez une vérité: vous n'avez pas à vous excuser pour votre refus, même s'il s'agit d'un refus à un être cher. Plus vous cherchez des excuses impuissantes, plus vous risquez de ruiner votre relation avec la personne. Si vous êtes si affligé, pourquoi alors refuser ? Un tel écart est incompréhensible pour la personne que vous avez refusée, et l'offense plus que le fait même du refus. Donnez une raison seulement si elle existe vraiment et est sérieuse.
Étape 2
Parfois, l'option la plus honnête est de dire un « non » direct, mais il vaut mieux le faire avec douceur. Par exemple: « non, je ne peux pas faire ça », « non, je préfère ne pas faire ça », « non, je n'ai pas de temps libre en ce moment ». Peut-être que l'interlocuteur commencera à vous provoquer et à vous persuader, mais vous restez ferme et vous ne vous mêlez pas de la discussion.
Étape 3
Une forme de refus plus douce consiste à montrer sa participation et sa compréhension du problème de l'interlocuteur. Si une personne insiste sur la pitié, vous pouvez l'écouter calmement, sympathiser et refuser. Par exemple: « Je comprends que vous êtes très fatigué, mais je ne peux pas répondre à votre demande », « C'est un problème vraiment grave, mais je ne peux pas le résoudre », « Je comprends à quel point c'est difficile pour vous, mais je ne peux pas vous aider à cette situation.
Étape 4
Il existe une astuce appelée rejet différé. Il convient aux personnes qui ne savent pas du tout comment refuser. Elle est aussi bonne pour gagner du temps et réfléchir un peu, peser le pour et le contre. Il vous suffit de demander à la personne qui vous demande un peu de temps pour réfléchir. Cela peut s'exprimer quelque chose comme ceci: "Je ne me souviens pas exactement de tous mes plans pour demain", "Je veux consulter…", "J'ai besoin de réfléchir", "Je ne peux pas dire tout de suite". Si vous êtes une personne sans problème, essayez d'utiliser cette technique à tout moment.
Étape 5
Il existe des situations dans lesquelles vous devez refuser partiellement. Énoncez vos conditions, ce que vous acceptez et ce que vous n'acceptez pas. Cela se produit si vous voulez vraiment aider avec quelque chose dans une situation particulière, mais que la personne en demande trop. Vous pouvez répondre: "Je suis prêt à aider avec…, mais pas…", "Je ne pourrai pas venir tous les jours, mais je peux le faire jeudi et samedi", "Je vous donnerai un ascenseur, mais si vous venez sans tarder." Si vous n'acceptez aucune des conditions qui vous sont proposées, mais que vous souhaitez sincèrement aider une personne, demandez: « Peut-être que je peux aider dans autre chose ? »
Étape 6
Parfois, vous voulez vraiment aider, mais vous ne savez pas comment. Dans ce cas, essayez de rechercher des options avec la personne qui vous le demande. Peut-être sera-t-il vraiment en votre pouvoir de faire quelque chose. Vous pouvez également refuser et proposer immédiatement de l'aide pour trouver un spécialiste qui pourra certainement vous aider à résoudre ce problème.
