Il arrive souvent que votre interlocuteur (employé, partenaire, conjoint, etc.) soit une personne difficile avec qui il est difficile de trouver un langage commun et de communiquer. Il est difficile de trouver une compréhension mutuelle avec une telle personne. Tout d'abord, demandez-vous si vous avez vraiment besoin de communiquer avec quelqu'un qui vous est désagréable. Mais si vous en avez encore besoin, vous devez chercher des moyens de vous comprendre.
Instructions
Étape 1
Rester calme. Si votre interlocuteur est trop émotif, vous cause un sentiment négatif, opposez-vous à lui avec aplomb et retenue, n'élevez pas la voix, essayez de le faire passer à autre chose qui le distraira.
Étape 2
Trouvez un terrain d'entente, des intérêts communs. Essayez de comprendre ce que vous dit l'interlocuteur, car il est très facile d'offenser une personne, mais difficile à comprendre. Écoutez la personne avec votre cœur, pas avec vos oreilles.
Étape 3
Soyez attentif aux problèmes de l'autre personne. Donnez-lui une chance de parler. Démontrez votre volonté de parler ouvertement.
Étape 4
Discutez des problèmes qui surviennent de manière calme et constructive.
Étape 5
Faites-vous confiance, apprenez à vous écouter et à vous entendre. Évitez les émotions négatives. Ne vous criez pas et ne faites pas attention aux blagues offensantes, aux attaques. Faites comme si cela ne vous dérange pas. À la fin, l'interlocuteur s'en lassera et il cessera de vous "harceler".
Étape 6
N'ayez pas peur de demander conseil, cela ne fera que vous rapprocher.
Étape 7
Ne vous plaignez pas pour l'interlocuteur, cela peut l'offenser, mais faites-lui sentir que vous pouvez devenir la personne même qui l'écoutera et le comprendra.
Étape 8
Essayez de vous comprendre dans n'importe quelle situation et de pouvoir vous soutenir dans les moments difficiles.
Traitez les gens comme vous voulez qu'ils vous traitent.
