En affaires, comme dans les relations personnelles, il est très important de savoir écouter et bien comprendre son interlocuteur ou son adversaire. Malheureusement, nous ne savons pas toujours comment procéder, ce qui entraîne des malentendus et des ressentiments.
Instructions
Étape 1
Pour maîtriser la capacité d'écoute de votre interlocuteur, développez-le constamment en vous. Lorsque vous êtes dans un lieu public, dans un état de "solitude dans la foule", écoutez ce dont les gens parlent, analysez leurs conversations et tirez des conclusions.
Étape 2
Vous devez comprendre que c'est vous qui devez avant tout écouter et comprendre l'interlocuteur. Premièrement, dans une conversation, une personne se révèle plus complètement, vous apprenez à mieux la connaître. Deuxièmement, le fait que vous l'écoutiez vous met dans une conversation plus honnête, car ce faisant, vous démontrez votre respect. Troisièmement, dans une conversation, vous pouvez comprendre comment la personne se rapporte à vous. Écoutez et tirez vos propres conclusions.
Étape 3
Contrôlez-vous sur la suite de toute la conversation avec l'interlocuteur; dès que vous perdez le fil et arrêtez de saisir le sens, concentrez-vous et concentrez-vous. Vous ne pouvez poser que des questions de clarification, en les formulant de manière séquentielle, en fonction des réponses reçues. Après qu'il a parlé, résumez brièvement votre présentation de son discours à l'autre personne pour vous assurer que vous le comprenez exactement comme il le voulait.
Étape 4
Au cours de la conversation, essayez d'établir un contact visuel avec l'interlocuteur, qui peut être interrompu pour prendre les notes nécessaires dans un cahier. Ne déplacez pas vos yeux dans la pièce, ne vous laissez pas distraire par votre téléphone portable, ne feuilletez pas l'organisateur - faites-lui comprendre que vous l'écoutez attentivement, hochez la tête et commentez ce que vous entendez en monosyllabes afin qu'un long commentaire ne l'éloigne pas du sujet principal.
Étape 5
Ne terminez pas de phrases pour votre adversaire, même si votre option vous semble la plus logique. Même après un léger accroc, l'interlocuteur le fera lui-même. Dans ce cas, vous serez sûr qu'il a dit exactement ce qu'il voulait.
Étape 6
Ne commencez pas à réfléchir à votre réponse avant que l'interlocuteur n'ait terminé son discours, à ce moment, en raison de votre inattention, vous risquez de manquer quelque chose d'important que vous vouliez vous transmettre.
