La communication devient une compétence de plus en plus importante à mesure que vous vieillissez. Les règles pour parler au téléphone peuvent être une tâche difficile pour ceux qui préfèrent la communication en face à face. Des modes d'expression non verbaux, tels qu'un changement d'expression faciale ou de langage corporel, comblent les lacunes, permettant à l'autre personne de mieux se comprendre. Pour éviter le silence au téléphone, vous devez préparer la conversation bien à l'avance.
1. Réfléchissez à l'avance à la conversation téléphonique. S'il y a des choses spéciales que vous aimeriez noter, écrivez-les sur papier et gardez-les devant vos yeux pendant l'appel téléphonique. Réfléchissez aux réponses de l'interlocuteur, proposez des options, soyez précis. Pensez à la conversation sur certains sujets et soyez conscient de ce qui affecte la personne que vous êtes sur le point d'appeler.
2. Parlez clairement. Utilisez des phrases courtes « sur les affaires » pour démarrer une conversation. Cela devrait donner à l'interlocuteur une compréhension générale de ce que vous voulez lui communiquer et souligner votre objectif.
3. Assurez-vous de parler et d'écouter. Par exemple, après avoir commenté l'un des sujets, vous écoutez la réponse de l'interlocuteur, puis dites: « C'est une réflexion intéressante. J'ai deux réflexions à ce sujet, la première est… "ou" Bonne question. Je pense que ce projet devrait avoir trois parties. » C'est maintenant au tour de l'interlocuteur d'écouter ce que vous dites.
4. Exiger une réponse si l'interlocuteur se tait. Si vous venez de parler de quelque chose et que vous n'avez pas reçu de réponse, demandez: « Qu'en pensez-vous ? » ou « Quelle est votre opinion ? » Peut-être que l'interlocuteur ne sait pas quoi répondre. Dans ce cas, vous pouvez vous adapter en disant quelque chose comme « Avez-vous déjà rencontré cette situation ? »
5. Écoutez les réponses de l'interlocuteur. Les gens ne voudront pas parler s'ils ne sont pas écoutés. Confirmez ce que dit l'autre personne. Soyez patient, n'interrompez pas, même si vous en avez vraiment envie. Faites attention aux mots accentués qui sont soulignés dans la conversation. Réponse: « Oui, je suis d'accord » ou « Exactement ». Ces mots permettront à l'autre personne de savoir que vous avez entendu ce qu'elle voulait dire.
